Gartner : seuls 13 % des DSI constatent un retour significatif sur leurs investissements IA
Quatre ans après l'explosion de l'IA générative, la majorité des entreprises peine encore à traduire leurs dépenses technologiques en résultats concrets. Selon une étude Gartner présentée le 19 octobre 2026 au Symposium IT d'Orlando, 87 % des directeurs informatiques n'ont pas encore observé de valeur significative ou transformatrice.
Les chiffres ont été présentés le 19 octobre 2026 par Gartner au Symposium IT/Xpo d'Orlando, devant plusieurs milliers de directeurs informatiques. L'étude, menée auprès de 2 002 DSI et responsables technologiques, dresse un constat sévère : malgré une multiplication par 18 des dépenses IA en entreprise en deux ans, seuls 13 % des répondants déclarent que leur organisation a obtenu une valeur significative ou transformatrice de ces investissements.
Une injonction contradictoire pour les DSI
Le rapport souligne une tension structurelle. D'un côté, 58 % des DSI sont explicitement chargés par leur direction de générer des économies grâce à l'IA. De l'autre, 51 % d'entre eux estiment que l'IA finira par faire monter leurs coûts opérationnels totaux, en raison des dépenses d'infrastructure, de formation et d'intégration. Alicia Mullery, analyste chez Gartner, pointe un écart croissant entre la « course à l'innovation » que mènent les fournisseurs de technologies et la « course aux résultats » que les entreprises doivent gagner : « Les organisations qui réussissent décident tôt quels projets valent la peine d'être poursuivis et lesquels abandonner, même ceux déjà en production. »
La difficulté à démontrer la valeur de l'IA dépasse les équipes informatiques. Selon Gartner, 44 % des PDG interrogés peinent à justifier les retours financiers liés à l'IA auprès de leurs actionnaires. Le phénomène touche des secteurs aussi divers que la finance, la santé et l'industrie, où les coûts réels d'un déploiement d'agents IA restent encore mal calibrés par les équipes dirigeantes.
Dépenser plus, malgré tout
Ces résultats n'ont pas freiné les intentions d'investissement. Toujours selon l'étude Gartner, 75 % des PDG prévoient d'augmenter leurs dépenses technologiques dans les prochains mois. Vlad Kliatchko, PDG de Bloomberg, représente cette posture : il a déclaré lors du Symposium qu'il était encore trop tôt pour mesurer le rendement économique de l'IA, mais que son entreprise investissait parce qu'elle estimait que le moment était le bon.
Cette conviction, partagée par une majorité de directions générales, alimente ce que certains observateurs qualifient de supercycle d'investissement dans l'IA. La question de savoir si les 87 % d'entreprises restantes rattrapent leur retard d'ici 2028, ou si le fossé entre dépenses et résultats s'élargit encore, sera l'un des sujets centraux du prochain cycle budgétaire dans les grandes organisations.
Questions fréquentes
Que mesure exactement le sondage Gartner sur l'IA ?
Le sondage porte sur 2 002 DSI et responsables technologiques interrogés dans le monde entier. Il évalue si leurs organisations ont obtenu une valeur significative ou transformatrice de leurs investissements en intelligence artificielle. Les résultats ont été présentés au Gartner IT Symposium/Xpo d'Orlando le 19 octobre 2026.
Pourquoi les entreprises continuent-elles d'investir malgré des retours limités ?
Selon Gartner, 75 % des PDG prévoient d'augmenter leurs dépenses technologiques malgré des retours difficiles à démontrer. Beaucoup parient sur un avantage concurrentiel à moyen terme plutôt que sur un ROI immédiat, à l'instar du PDG de Bloomberg qui juge qu'il est trop tôt pour mesurer le rendement de l'IA.
